Modem wifi báo đèn đỏ los viettel phải làm sao?

Modem Wifi báo đèn đỏ LOS Viettel là dấu hiệu cho thấy đường truyền Internet đang gặp sự cố, khiến việc kết nối mạng bị gián đoạn. Đây là tình huống khá phổ biến với người dùng mạng cáp quang Viettel. Vậy nguyên nhân do đâu và cách khắc phục thế nào? Hãy cùng Tổng đài Viettel tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.

Ý nghĩa các đèn báo trên modem Wifi Viettel

Trước khi xử lý tình trạng modem báo đèn đỏ LOS, bạn cần hiểu rõ chức năng của từng đèn trên thiết bị:

Đèn nguồn (Power): Cho biết modem đã nhận điện và sẵn sàng hoạt động.
Đèn PON và LOS: Phản ánh tình trạng kết nối Internet. Nếu đèn xanh ổn định nghĩa là kết nối bình thường, còn đèn đỏ LOS cảnh báo có sự cố kỹ thuật.
Đèn Internet (WiFi): Khi đèn xanh sáng ổn định tức là mạng bình thường, đèn xanh nhấp nháy thể hiện quá trình truyền dữ liệu.
Đèn LAN: Biểu thị trạng thái kết nối giữa modem và máy tính qua cổng LAN.
Đèn USB: Báo hiệu cổng USB đang được kết nối và hoạt động.
Đèn ALM: Là tín hiệu cảnh báo từ nhà mạng, cho biết có sự cố cần xử lý.

Nguyên nhân khiến modem báo đèn đỏ LOS Viettel

Một số nguyên nhân thường gặp gồm:

Đứt hoặc gãy cáp quang.
Dây thuê bao hỏng, lỏng zắc cắm.
Mất tín hiệu kết nối giữa hạ tầng Viettel và modem.
Lỗi hạ tầng khu vực.

Cách xử lý khi modem Wifi báo đèn đỏ LOS Viettel

Nếu modem của bạn xuất hiện tình trạng đèn LOS đỏ, hãy thử lần lượt các cách sau:

Khởi động lại modem

Tắt thiết bị.
Chờ khoảng 1–2 phút.
Bật lại modem.

Cách đơn giản này thường giúp khắc phục các lỗi tạm thời trên đường truyền.

Kiểm tra và cắm lại dây cáp quang

Hãy kiểm tra đầu nối quang xem có chắc chắn không. Nếu dây bị lỏng hoặc lệch, việc cắm lại đúng vị trí có thể khắc phục được lỗi LOS.

Liên hệ tổng đài Viettel

Nếu vẫn chưa khắc phục được, bạn nên gọi ngay đến Tổng đài Viettel để được hỗ trợ. Hãy chuẩn bị các thông tin sau để quá trình xử lý nhanh hơn:

Tên chủ hợp đồng.
Loại modem đang sử dụng.
Gói cước Internet.

Thông thường, bộ phận kỹ thuật sẽ tiếp nhận và cử nhân viên đến tận nơi kiểm tra trong thời gian sớm nhất.

Báo cáo sự cố tại điểm giao dịch Viettel

Bạn cũng có thể đến trực tiếp cửa hàng, điểm giao dịch Viettel gần nhất để báo sự cố. Khi đi, hãy mang theo:

CMND/CCCD (khách hàng cá nhân).
Giấy phép kinh doanh hoặc giấy tờ liên quan (khách hàng doanh nghiệp).

Việc cung cấp thêm hình ảnh, video mô tả tình trạng đèn đỏ LOS sẽ giúp nhân viên kỹ thuật dễ dàng hỗ trợ hơn.

Tạm kết

Modem Wifi báo đèn đỏ LOS Viettel không phải là lỗi quá nghiêm trọng, bạn hoàn toàn có thể tự xử lý tại nhà với các bước cơ bản như khởi động lại modem, kiểm tra dây cáp. Nếu tình trạng vẫn tiếp diễn, hãy nhanh chóng liên hệ tổng đài hoặc đến điểm giao dịch Viettel để được hỗ trợ kịp thời.

Nếu bạn đang gặp sự cố mạng hoặc cần đăng ký lắp đặt Wifi Viettel, hãy gọi ngay 0972 731 666 để được tư vấn và hỗ trợ 24/7.

TỔNG ĐÀI VIETTEL TPHCM

Địa Chỉ: 285 CMT8 - Phường 12 - Quận 10 - Tp.Hồ Chí Minh

Điện Thoại: 0972 731 666

Email: cskh@tongdaivietteltphcm.net

Website: tongdaivietteltphcm.net